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          공지사항

          공지사항
          [공지] 2024년 설 연휴 고객센터 업무안내 페이스북 트위터 카카오톡 
          작성자 등록일 2024-02-20 12:07:56 조회수 419

          안녕하세요.
          주식회사 아이로드 모빌리티입니다.
           


          항상 아이로드를 이용해 주시는 고객님들께 깊은 감사 말씀 전합니다. 

          2024년 설 연휴를 맞이하여 아이로드 고객 여러분의 가정에 따뜻한 일들만 가득하시길 기원하며, 희망찬 2024년도 새해 복 많이 받으세요.

           

          2024 설 연휴 고객센터 업무안내
          2024 설 연휴 기간 : 2월 9일(금) ~ 2월 12일(월)까지

          A/S 제품 배송 관련
          - 2월 1일(목) 까지 본사 AS센터 입고 제품의 경우 우체국 택배를 통해 설 연휴이전 2월 8일(목) 까지 수리 및 교환 배송 가능합니다.

          택배사 물량에 따른 배달지연/접수중지 지역에 따라 변동 될 수 있습니다.

          - 이후 입고된 제품의 경우 AS/교환 출고는 진행 되지만 연휴 이전 배송 (수령완료)은 어려울 수 있습니다.

          아이로드 고객센터 & 콜센터 운영

          - 2월 8일(목) 12시 까지 본사 고객 서비스센터 및 콜센터 운영됩니다.

          쇼핑몰(본사직영/오픈마켓)

          - 우체국택배 배송출고 : 2월 8일(목) 11시 주문완료건 까지 배송 출고 됩니다.

          - 2월 5일(월) 16시 이전 주문/결제 완료건은 연휴 전 2월 8일(목) 까지 배송(수령완료) 됩니다.

          택배사 물량에 따른 배달지연/접수 중지 지역에 따라 변동 될수 있습니다.

          - 2월 5일(월) 16시 이후 주문/결제 완료건은 택배사 물량으로 인하여 연휴 이전 배송(수령완료)이 어려울 수 있습니다.

          출장장착 서비스 안내

          - 2월 1일(목) 16시 까지 결재 완료하신 고객님은 연휴 전 2월 8일(목) 까지 제품 설치 가능합니다

          - 명절 택배사 물량으로 인한 배달 지연 및 도서산간 및 원활한 해피콜 (안심번호/연락처 오류/설치지역변경) 진행이 어려운 경우 연휴 이후 설치로 지연될수 있습니다.

          - 연휴 전 미장착 시 명절 연휴 이후 최우선으로 장착 진행됩니다.

          설맞이 이벤트 : 서울,경기 지역 당일설치

           - 2월 2일(금)~2월 6일(화)까지

           - 12시 이전 구매 시 평일 24시간 이내 설치

           - 전문 기사 직접 배송과 방문 설치

           * 양평, 가평, 포천 등 일부 지역의 경우 거점 지역으로 나오셔야 장착 가능합니다 (강화도/영종도 설치 불가)

           * 일부 지역 및 스케줄 예약에 따라 변동


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